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平成18年4月24日、当社本社（愛知県豊橋市）から当社関東支社（神奈川県厚木市）宛に送付した「ガス使用量明細表」が未着であることが判明しました。これは、当社関東支社管内のお客さまのLPガス使用量等が印字された帳票を袋詰めし、4月20日に当社本社より当社関東支社宛に宅配便を使って送付したものの、当社関東支社に到着しておらず、本日現在、発見されていないものであります。
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この帳票にはお客さまのご氏名、LPガス使用量、取付け容器本数、お客さま番号（社内管理用）等が記載されておりますが、お客さまのご住所、電話番号等は記載されておりません。
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お客さまの大切な情報を紛失したことに対し心よりお詫び申し上げますとともに、改めて委託先および全社員に対しましても、個人情報の適正管理を徹底いたします。
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1．発生日時 |
平成18年4月20日（木）午後4時30分以降 |
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2．発生場所 |
現時点不明 |
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3．紛失物 |
当社関東支社管内のお客さまのLPガス使用量明細表 313枚 （10,089人分） |
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4．資料の内容 |
お客さまご氏名、LPガス使用量、取付け容器本数、お客さま番号（社内管理用） |
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5．状況 |
（1） |
4月24日（月）当該帳票が未着であるとの情報が発送担当部署に入り、担当部署及び宅配業者にて探索開始。 |
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（2） |
4月27日（木）に再度発送状況を調査したところ、帳票の入った2つの封筒をガムテープを使ってひとつにまとめ、送り状を貼付して発送したが、そのうちひとつは当社関東支社に到着しており、ひとつ（当該帳票）は到着していないことが判明。 |
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（3） |
4月27日（木）午後1時頃、宅配業者に再度状況報告。宅配業者より、全国に情報周知し探索するとの回答。 |
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（4） |
5月8日（月）午後3時現在未だ見つからず、同日午後4時30分頃当社より豊橋警察署に紛失の届出。 |
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6．今後の対応 |
個人情報保護の重要性について再認識を図り、更なる厳正・適正管理を徹底してまいります。 |
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本社 総合企画室（情報セキュリティ担当） 0532-33-3338
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